1. Предпродажбено обслужване
Поискайте консултация
Професионалният екип за обслужване на клиенти винаги е готов да отговори на вашите въпроси, да разбере вашите нужди и очаквания и да ви предостави персонализирани решения.
Независимо дали става дума за характеристики на продукта, сценарии на приложение или технически параметри и други въпроси, ние можем да дадем подробни и точни отговори.
Персонализиране на схемата
Според вашите нужди и характеристики на проекта, нашите технически експерти ще ви осигурят персонализирано решение.
Включително избор на продукт, оптимизация на конфигурацията, системна интеграция и т.н., за да се гарантира, че решението отговаря напълно на вашите бизнес нужди и бюджет.
Доставка на мостри
Ако трябва действително да оцените и тествате продукта, ние можем да предоставим безплатни мостри, за да можете да изпитате ефективността и качеството на продукта.
Оглед на място
За големи проекти или клиенти със специални нужди можем да организираме техници да извършат полеви посещения на вашия сайт, за да разберат задълбочено вашата работна среда и условията на приложение и да осигурят по-точна основа за програмния дизайн.
2. Обслужване в продажба
Проследяване на поръчки
От началото на вашата поръчка ние ще ви предоставим пълна услуга за проследяване на поръчката, така че да можете да сте в крак с напредъка на обработката на поръчката и очакваното време за доставка.
Свържете се с вас своевременно за всички промени и корекции по време на процеса на изпълнение на поръчката, за да гарантираме, че на вашите нужди ще бъде отговорено своевременно.
Прозрачност на производството
Според вашите изисквания можем да ви предоставим доклади за ключови възли и снимки, видеоклипове и други материали в производствения процес, така че да знаете производствения процес на продукта.
Гаранция за доставка
Производство и доставка в строго съответствие с датата на доставка, договорена в договора, за да се гарантира, че продуктът ще бъде доставен навреме и в добро състояние до определеното от вас място.
В случай на непреодолима сила и други специални обстоятелства, ние ще комуникираме и координираме с вас предварително, за да разработим спешни решения.
3. Следпродажбено обслужване
След доставката на продукта, ние ви предоставяме определен период на безплатно гаранционно обслужване. По време на гаранционния период, за проблеми с качеството на продукта, ние ще предоставим безплатни услуги за ремонт и резервни части.
Създайте 24-часова гореща линия за техническа поддръжка по всяко време, за да отговаряте на технически проблеми, възникнали при използването на продуктите.
За сложни проблеми ние ще организираме технически експерти за дистанционна диагностика или решаване на място, за да гарантираме, че производството ви няма да бъде засегнато.
4. Проучване за обратна връзка и удовлетвореност на клиентите
Посещавайте клиентите редовно, за да разберете вашето удовлетворение и коментари за продукти и услуги.
Ние ценим много вашите отзиви и ще ги използваме като основа за непрекъснато подобряване и оптимизиране на нашите продукти и услуги, за да ви предоставим по-добро изживяване.
